招募

作为JA酒店集团的酒店经理，您将在提供卓越的宾客体验和确保酒店的顺利运营方面发挥至关重要的作用。您将是我们客人的第一联系人，提供热情的款待、高效的服务和准确的信息，以提升他们的住宿体验。您的职责将包括：

• 在客人抵达时迎接客人，协助客人进行在线登记。
• 及时、专业地处理客人的询问、要求和投诉。
• 管理客人预订，确保预订系统的准确性。
• 协助客人办理退房手续，包括处理付款和开具发票。
• 与其他酒店部门协调以解决突发问题。
• 保持整个酒店区域的清洁和有序，确保舒适的氛围。
• 协助处理日常对应，例如接听电话、回复电子邮件、来自 第三方预订平台的消息和客人的评论、处理外部内部通信。
• 与外包客房服务团队合作并进行检查，以确保酒店（包括客房和公共区域）的清洁和卫生标准，并监控预订的库存设施。监督和协调酒店床单，包括收集、分类、清洗和分发给外包公司，管理失物招领物品，报告需要维修保养的事项，并确保质量控制。
• 遵守酒店政策和程序，确保酒店设施、设备以及客人和其财物的安全。
• 管理初级前线人员在前台执行日常运营。

要求：

• 高中文凭或同等学历; 酒店管理方面的额外教育或认证是一个加分项。
• 在客户服务角色方面有成熟的经验，最好是在酒店业。
• 出色的人际交往和沟通技巧，行为友好平易近人。
• 较强的解决问题的能力，以及在具有挑战性的情况下保持冷静和专业的能力。
• 熟练操作计算机系统，包括预订和物业管理系统。
• 了解大阪的景点、交通选择和当地设施者优先。
• 需要流利的日语（书面和口语，能力测试N1级或更高）; 普通话、英语或韩语等其他语言技能是有利的。
• 灵活地轮班工作，包括早上、晚上、周末和节假日。
• 特别注重细节和组织能力。
• 能够在快节奏的环境中有效地进行多任务处理和确定任务的优先级。
• 对热情好客的真正热情，并致力于提供卓越的宾客服务。
• 申请人经验或技能较少的，将被考虑为助理酒店经理职位。
• 对于对酒店和旅游业有进一步职业发展兴趣的申请人来说，这是一个优势。

如果您正在寻求职业发展，并具有酒店前台运营经验以及带领团队取得成功的热情，我们诚邀您加入JA酒店集团充满活力的团队。立即申请，为我们在大阪地区的品牌持续成功和增长做出贡献，同时推动您的职业发展。