常见问题
如果您通过第三方预订平台进行了预订并收到确认信息，基本上您的预订应该已经确认，除非对方出现了系统错误。如果您想要重新确认酒店是否已收到您的预订订单，请通过酒店网站的“联系我们”部分提供您预订的全名、入住和退房日期以及酒店名称。我们的酒店工作人员将重新确认并尽快与您联系。
能否免费取消预订取决于您所做预订的具体政策和预订条件。如果您通过第三方预订渠道进行了预订，请参考预订平台发出的确认信息，然后直接联系预订平台进行任何特殊的取消请求。
能否更改预订日期取决于您所做预订的具体政策和预订条件。如果您通过第三方预订渠道进行了预订，请参考预订平台发出的确认信息，然后直接联系预订平台进行特殊请求。
为了确保16至20岁未成年客人的安全和福祉，JA酒店集团已采取一些预防措施。在这种情况下，需要提供监护人的同意书。
为了顺利办理入住手续，我们恳请客人提前至少48小时通知酒店，并填写完整的同意书并发送至酒店。请在办理入住手续时出示填妥的同意书。
请放心，提供的个人信息仅用于同意书的目的。
为了方便您，您可以使用以下链接下载《住宿同意书》：
[住宿同意书下载]没问题。但请注意，每间客房的最大容纳人数为2人，包括1名成年人+1名成年人或儿童。
由于正常的退房时间是上午11点，我们的清洁人员需要时间准备房间，提前于下午4点前办理入住的请求只能根据房间情况而确认，无法提前保证。如果您在下午4点前抵达时房间还未准备好，您可以将行李寄存在酒店。
您可以在入住前将行李存放在酒店，并在返回酒店时取回。然而，虽然酒店大堂安装了闭路电视监控，但强烈建议不要留下贵重物品。
JA酒店已经推出了无接触在线办理入住流程以提升客人体验。我们将便利性置于首位，采用用户友好的技术简化办理入住流程。即使您在前台办理入住的工作时间之后抵达，您可以使用自己的智能手机或位于酒店前台的平板电脑进行自助在线办理入住。
您可以在预订抵达当天的16:00开始进行在线办理入住。只要您的预订已经确认并支付，并且使用您的智能手机或前台提供的平板电脑，您可以随时方便地完成无接触的在线办理入住手续，甚至在23:59之后。在您完成在线办理入住后，您将收到房间号码和取钥匙的说明。
只有JA天王寺酒店提供付费停车场，停车位有限，按先到先得的原则，并视情况而定。其他JA酒店附近有公共付费停车场，步行可达。
酒店入口外设有指定的吸烟区域。
为了保证所有客人的舒适度，JA酒店集团是全面禁烟的酒店连锁。不过，我们在各个酒店外靠近入口处设有专用吸烟区域。请注意，对于在客房内吸烟的客人，我们将收取罚款以用于深度清洁和去除气味的费用。
很抱歉，JA酒店集团不提供睡衣。
很抱歉，酒店不提供熨斗。
很抱歉，我们没有可供借用的手机充电器。请记得自带充电器。感谢您的理解。
您可以在酒店大堂或您的房间内找到Wi-Fi密码。
在您入住期间，我们的清洁人员将在连续3晚入住后进行房间清洁。如果您希望在此之前处理垃圾，您可以将其放置在酒店大堂的大型垃圾箱中。
您可将用过的毛巾放置在酒店大堂提供的布篮中。新毛巾可以从放置酒店用品的架子上取用。
我们的酒店客房价格仅包含住宿，不包含早餐。
退房时，您只需将房间钥匙放入位于前台的“钥匙归还箱”即可。酒店工作人员将根据从“钥匙归还箱”中收到的钥匙进行退房手续。请确保不要丢失钥匙，以免产生任何罚款。
